El abuso de las marcas

25 de Septiembre 2011

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¿Has tenido que reparar tu cámara fuera de garantía alguna vez?

Espero que no, pero si no has tenido más remedio de pasar por los talleres del servicio técnico de tu marca, habrás sufrido las tarifas abusivas y desproporcionadas que aplican a las personas que confían en su producto.

Unas tarifas que en muchos casos, superan el 40% del valor de mercado del producto.

Por ejemplo

Calibrar en Serfoto o Setelsa una lente desajustada como el 16-35mm 2.8 fuera de garantía, cuesta nada más y nada menos que 587€, o un 14mm 2.8, 761€.

Si esto se extrapola al mercado del automóvil, podríamos de decir que alinear la dirección de un vehículo sin garantía de 18.000€ podría costarnos unos 7.200€. Se que no es exactamente lo mismo, pero nos da una idea de abuso al que nos someten una vez hemos confiado en su producto.

Es algo de lo que no hablan las webs especializadas, supongo que por aquello de llevarse bien con las marcas que luego les hacen regalitos, visitas guiadas por sus talleres y cosas así. Como yo no les debo nada, digo lo que pienso.

Nikon no tiene las tarifas al público, y si las tiene, cuesta mucho encontrarlas, pero supongo que tendrán precios similares, eso sí, según me cuentan usuarios de Nikon, sabes cuando entra la cámara pero no sabes cuando sale.

Olympus se corta un poco más y sus precios son bastante más razonables. No me extraña, es una marca que siempre me ha caído bien, innovadora donde las haya no se explica que su cuota de mercado sea tan baja.

Para saber las tarifas de Sony, hay que llamarles.

Una pena que ofrezcan tan buenos productos para luego esperarte en la esquina y darte el palo cuando tienes una avería.

Estos servicios ofrecen ampliaciones de garantía abonando una cantidad adicional, que proporcionalmente si lo comparamos con sus tarifas, casi que me atrevo a recomendar.

Alternativas

Por suerte existen talleres no oficiales que ofrecen las mismas garantías a menor precio.

Yo he mandado a reparar una lente y un flash a Pentaprisma hace ya 2 años y me fue muy bien, plazo de entrega aceptable y sensible diferencia de precio en la factura. Otros talleres de los que he oído hablar son Fokus y Kemils, pero nunca he mandado nada a reparar.

Actualización: He conocido en Sevilla al equipo de STAF y, aunque no les he mandado nada a reparar aun, lo cierto es que me transmitieron mucha confianza.

Hay dos maneras de evitar el que un día te toque pasar por caja, la primera es hacer uso de las ampliaciones de garantía que comenté anteriormente y la segunda, renueva tu equipo cada 2 años, aunque parezca que le estás pasando en marrón a otro, el destinatario del material ya se está beneficiando de un descuento al comprar un equipo de segunda mano.

Suerte.

Sobre el autor

, fotógrafo profesional y profesor de fotografía residente en Santa Cruz de Tenerife.

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Este artículo tiene 2 comentarios. Añade el tuyo

La verdad que los que nos dedicamos a esto profesionalmente, las "marcas" nos dejan mucho que desear cuando nuestros equipos se estropean, salvo que estén en garantía claro.
A parte de esto me gustaría preguntarte por un problema que tengo con un 24-105 4L y creo que tiene un problema con el enfoque. Me explico: en el mismo plano aparece parte de la foto enfocada y otra no. ¿Crees que esto se debe a una falta de calibración? ¿Dónde lo mandaría a reparar en ese caso?. Por cierto, es el objetivo y no la cámara (que dicen que algunas de la MKIII 1 tienen el enfoque blando) porque lo he probado con otro objetivo y no lo hace.

Imagen de Juan Carlos Cabrera Galindo

Buenos días Juan Carlos,
esa es la sensación que tenemos todos en cuanto tenemos que tirar de los servicios técnicos, en vez de encontrar una ayuda parece que te están esperando con la caja registradora abierta.
Yo tuve 2 objetivos 24-105 y en ambos casos acabé descontento con ellos, ya que mi problema era que a una distancia focal iban bien y a otra tenían backfocus, con lo cual, nunca pude calibrarlo con los ajustes de calibración de la cámara, ya que cuando ajustaba para 24mm, me desajustaba en 105.
En tu caso parece claro que es un desajuste de lentes, por un golpe o simplemente a causa del uso.
Si está en garantía, ni pensarlo, al servicio técnico oficial. Si no es así, tendrás que elegir entre pagar una suma importante o probar con alguno de los talleres "alternativos" que comento al final del post, que sin ser una ganga, disminuyen sustancialmente la factura.
En cuanto a la MarkIII, que tambien tuve, el problema de algunas unidades era que en toda la foto podía apreciarse algo de falta de nitidez, pero solo en determinadas circunstancias, como por ejemplo, el disparo en seguimiento a 10 fps en las horas centrales de sol, suena raro, pero a mi me llegó a pasar.

Espero que puedas resolver el problema y que no "abusen" de ti.
Un saludo

Imagen de Oliver

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