Un láser de discoteca ha quemado el sensor de mi 7D mientras grababa un vídeo. Había leído algo al respecto, pero en su momento no le di mucha importancia puesto que en principio el uso de mis cámaras era puramente fotográfico. Pero las cosas cambian y los encargos también, así que los vídeos empezaron a ser parte de mi trabajo hasta que me topé con el dichoso láser.
Sucedió mientras hacía el concierto del Ministry of Sound en los carnavales de Santa Cruz de Tenerife.
Casi con el trabajo terminado decidí hacer unas tomas del láser como recurso para el montaje del vídeo, y mientras lo hacía pasó esto:
Enseguida me di cuenta de lo que había pasado y me vino a la cabeza la información que había leído tiempo atrás, no había duda, el láser me había chamuscado el sensor.
Sabiendo que la cámara estaba en garantía, me fui con cierta tranquilidad a casa, soy de los pocos españoles que leo el manual de las cámaras y este no hace referencia alguna a la inconveniencia de grabar un láser.
*Mandé la cámara a Canon y sin hacer preguntas cambiaron el sensor por uno nuevo sin ningún coste.
*Esto me gustaría explicarlo un poco, ya que hacer llegar la cámara a Canon fue una misión complicada.
Canon España cuenta con un servicio de recogida y entrega de material en domicilio fantástico para "casi todo" el país, y digo casi porque Canarias no entra dentro de sus planes más que para vender, a la hora de dar servicio se olvidaron de nosotros.
Ser miembro del CPS tampoco sirve para nada en estos casos, solo vale para reducir los plazos una vez el material entra por la puerta del taller, pero antes hay que vérselas con la aduana española, que incomprensiblemente en este país, trata a Canarias como el extranjero.
La cámara estuvo parada en la aduana un mes porque me reclamaban el pago de impuestos por ella, impuestos que pagué el día de su compra, pero nada, ellos los querían cobrar dos veces.
La única manera de desbloquear el paquete sin pagar impuestos nuevamente, era que el destinatario (Canon Serfoto) reclamara el paquete con un simple formulario donde se explica que la cámara volvería a origen después de su reparación, pero no, ellos tampoco están para eso.
Ni te ofrezco el mismo servicio que al resto de clientes de España ni te echo una mano cuando encima has pagado un transporte que el resto no paga, en otras palabras, me dijeron "búscate la vida"
Y me la busqué, como orgullo me sobra, escribí al agente aduanero, (otros a los que hay que echar de comer aparte) y les dije que devolvieran el paquete a Canarias, que no les iba a dar el gusto de cobrarme impuestos nuevamente.
Ya en Tenerife, me paso por el centro MAYA para pedir presupuesto por un iMac, les comento el caso y sin haberles comprado la cámara a ellos, se ofrecen para enviar la cámara a reparar a través de su servicio técnico.
Toda va bien y la cámara me la entregan perfectamente en un tiempo razonable.
Sobra decir que esta gente ya tiene un nuevo cliente. A ver si aprenden otros a tratar al que paga y ofrecen un servicio acorde al precio del material que venden.
Para ponerle emoción a esto, en el transcurso de la reparación, a mi 5D se le cae el espejo en medio de un trabajo, pero eso ya es otra historia...
Hasta pronto.
Bufff....tremendo lo del sensor, yo había visto un vídeo muy similar pero de una Nikon D300s, y le pasó exactamente lo mismo, suerte que la tenías en garantía porque por lo que tengo entendido sale un pastón cambiar el sensor...creo....
Menuda odisea lo de la reparación, si es que para muchas cosas nos tienen a parte, como odio eso de " Sólo Península y Baleares" entre otras cosas.... pero bueno, gracias que hay buenos profesionales y has tenido la suerte de topar con ellos y lo has solucionado.
Pues nada, a no grabar donde hay lacer, y no se yo si será conveniente sacar fotos en esas condiciones ¿puede afectar también?
Un saludo y que te salga mejor lo del espejo de la 5D.
Hola Oliver.Algo parecido me paso a mí con Serfoto y mi antigua Canon 10D.Tenía una pequeña marca en el sensor que aparecía en las fotos y no era suciedad.La primera vez, envió al SAT, 1 mes sin cámara y me la traen igual,supuestamente me habían limpiado el sensor pero la marca seguía ahí.2ª vez, envió al Sat para que me cambiarán en sensor,esta vez solucionado,pero sin antes pagar 100€ de impuestos que se inventaron ya que la primera vez no tuve problemas.Tiempo de espera la segunda vez: un mes.
Para cobrar todos son buenos pero para solucionar muy pocos tienen seriedad.
Un saludo amigo.
Se portaron los de Maya, la verdad es que el personal de fotografía son la amabilidad y diligencia personificadas. Saludos desde aquí a Juan, Candelaria, Isidoro y compañeros.
Gracias a todos por sus comentarios.
Respondiendo por orden, Arcadio no tengo constancia de que haciendo fotos también se estropee el sensor por la acción de un láser, realmente se tendría que dar la casualidad de que el láser se alinee en el mismo momento en que el obturador está arriba y si no es una larga exposición, lo veo improbable.
Juan Pedro, el problema lo tenemos con nuestro sistema y como está montado el tema de la aduana con respecto a Canarias. Por otro lado, Canon se lava las manos y opta por no dar soporte a Canarias y así de un plumazo se quitan un problema. Como digo en el artículo para vender en aquí si que no tienen problemas.
La próxima vez que tenga que arreglar algo, lo preparo todo para darme un salto a Madrid, ya puestos a gastar en la aduana, me lo gasto en un viaje.
Por cierto Juan Pedro, mucha suerte con la nueva web.
Luis, reconozco que no era cliente de Maya hasta ahora y me sorprendieron muy gratamente.
Un saludo
Compañero, siento el suceso y gracias por compartirlo, si a mi me pasa eso con mi cámara me da algo. Pero te comento que el problema que hay en Canarias con la aduana, es creado por el Gobierno de Canarias ya que mantiene un sistema fiscal, diferente al del resto del país, haciendonos creer que es beneficioso para Canarias. ¿has pedido alguna vez algo a por ejemplo Hong Kong y te han cobrado el impuesto revolucionario el Gob. Can.? Date cuenta que aquí aduanas tiene dos vertientes, la estatal y la regional del Gobierno de Canarias. El otro día pedí un lector de tarjetas que me costaba al cambio 20 euros transporte incluido. Pues con el impuesto revolucionario me salió por 42. Y un funcionario muy amable del Gobierno regional me lo explicó. Por eso las casas comerciales ven con reticencia el envio de sus productos a Canarias, porque si no pagan ellas el impuesto, lo paga el usuario con lo cual no venderían.
Es cierto, los gravámenes aduaneros de Canarias son abusivos e incoherentes y entiendo que las firmas comerciales como Canon o Apple, no hagan envíos a Canarias por lo que ello supone, pero precisamente por eso deberían ser más sensibles con sus clientes en Canarias, como por ejemplo, ayudando en los trámites cuando el material es parado en la aduana de destino como me pasó a mi. Al fin y al cabo estoy pagando el transporte del material a reparar, cosa que no hacen en el resto de España.
Dicho esto, una vez el material llega a sus talleres, el trato que he recibido siempre de Canon España ha sido correcto. Su política de precios en las reparaciones es otro tema.
un saludo y gracias por tu comentario.
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